Conditions de l'action
Résumé des conditions de l’action :
Action valable en Belgique et en Suisse du 24/03/2025 au 22/06/2025 inclus à l’achat d’un multipack Lotus® (Mini)Frangipane. Emballage à conserver pour chaque participation. Max. 1 prix/personne, à savoir 1 week-end glamping chez Greenfields Glamping Durbuy (tente Miracle, 4 pers.). Lisez toutes les conditions sur www.frangipanewin.be.
Conditions de l’action :
1. Organisateur
Cette action est organisée par :
LOTUS BAKERIES BELGIQUE SA, ayant son siège Gentstraat 52, à 9971 Lembeke (Belgique) et inscrite sous le numéro d’entreprise 0421.694.038 ;
Dénommée ci-après « Lotus » ;
En collaboration avec ADVENTURE VALLEY DURBUY SA., établie Rue de Rome 1, à 6940 Durbuy (Belgique), et inscrite sous le numéro d’entreprise BE 0453 918 131, en charge de la remise des prix (cf. infra).
Dénommée ci-après « Adventure Valley »,
Les sociétés Lotus et Adventure Valley sont dénommées conjointement « les Organisateurs ».
Pour cette action, appel sera également fait à Superkraft BV, dénommée ci-après « Superkraft », établie Ferdinand Lousbergkaai 106/20 à 9000 Gand et inscrite sous le numéro d’entreprise BE 0810 418 568, en charge de la gestion de la page web et du traitement de la participation à l’action.
Le présent règlement fixe les conditions générales applicables à l’action :
2. Durée de l’action
Les participants peuvent participer à l’action du 24/03/2025 au 22/06/2025 inclus.
3. Produits participants
L’action est valable sur tous les multipacks Lotus® Frangipane (Lotus Frangipane 1p.x4, Lotus Frangipane 1p.x8, Lotus Mini Frangipane 1p.x6, Lotus Mini Frangipane 1p.x12) proposés dans les points de vente en Belgique et en Suisse pendant la Durée de l’action (« Produit Participant »).
4. Prix
Les participants à l’action pourront remporter un week-end glamping pour 4 personnes chez Greenfields Glamping Durbuy. Cela comprend 1 nuit dans une tente Miracle, y compris la taxe de séjour, un petit-déjeuner et 4 bons d’accès à Adventure Valley avec Fly Card, d’une valeur moyenne de 582 EUR (ci-après « le Prix »).
Le prix est valable pour des séjours jusqu’au 31 octobre 2026 inclus au plus tard, à l’exclusion des dates suivantes : du 18/07 au 21/07/2025, du 24/07 au 27/07/2025, du 14/08 au 17/08/2025, du 03/04 au 05/04/2026, du 14/05 au 17/05/2026, du 22/05 au 25/05/2026, du 24/07 au 26/07/2026 et du 14/08 au 16/08/2026.
10 Prix au total pourront être gagnés par les participants, avec 2 prix dans la partie Bonusland (organisation via Carrefour, consultez les conditions d’application) et 8 prix dans la partie Lotus.
La valeur du prix est fixée à la date de rédaction des présentes Conditions et ne peut être contestée. Les prix ne sont pas cessibles et ne peuvent pas être vendus, offerts ou mis aux enchères. Les participants qui ne se conformeront pas à ces conditions seront disqualifiés. Il n’existe pas d’alternative en espèces. Les Organisateurs auront le droit de remplacer le prix annoncé par un Prix d’une valeur et aux caractéristiques comparables si ce remplacement s’avère nécessaire.
5. Participant
Toute personne physique agissant à des fins privées et domiciliée en Belgique ou en Suisse peut participer à l’action à condition de disposer d’une adresse e-mail valable (ci-après « le Participant »).
Les personnes âgées de moins de 18 ans ne peuvent agir sans l’autorisation de leurs parents ou représentants légaux. Tout mineur participant sera réputé y avoir été dûment autorisé. L’Organisateur se réserve le droit de réclamer à tout moment la confirmation écrite de l’autorisation et d’exclure de l’action tout mineur qui pourrait ne pas leur transmettre, immédiatement ou dans un délai raisonnable fixé par l’Organisateur, la confirmation demandée.
6. Participation à l’action
Cette action est organisée avec obligation d’achat d’un Produit participant. Le participant doit conserver le ticket de caisse ou l’emballage du Produit participant acheté jusqu’à l’annonce du nom des gagnants. L’Organisateur pourra toujours demander cette preuve d’achat aux Participants pour valider leur participation.
Un accès à Internet est requis pour pouvoir participer à l’action. Pour avoir une chance de gagner un Prix, le participant doit franchir les étapes suivantes et compléter correctement les données demandées :
- Surfer sur www.frangipanewin.be ;
- Compléter le code EAN (code-barres) repris sur l’emballage des Produits participants dans le champ prévu à cet effet ;
- Saisir son nom et son adresse (tels qu’ils sont indiqués sur sa carte d’identité) ainsi que son adresse e-mail pour que nous puissions le contacter dans le cadre de l’action ;
- Répondre à deux (2) questions : une question de connaissance et une question subsidiaire ;
- Sans engagement, indiquer où le Produit Participant a été acheté ;
Seules les participations reçues selon les modalités obligatoires précitées seront considérées comme valables. Toute participation incomplète ou en dehors de la Durée de l’action sera considérée comme nulle.
7. Sélection des et communication aux gagnants
Pour avoir une chance de gagner, les Participants doivent répondre correctement à une question de connaissance posée par l’Organisateur. En cas d’ex aequo, les gagnants seront départagés par une question subsidiaire. Les 10 Participants dont la réponse se rapprochera le plus de la réponse exacte gagneront un Prix. En cas d’ex aequo pour la 10e place, le gagnant sera le premier participant à avoir répondu correctement. Chaque participant ne peut gagner qu’un seul prix.
Les gagnants de l’action seront contactés par e-mail (consumerbelux@lotusbakeries.com) entre le 23 juin et le 4 juillet 2025. Après le premier contact par e-mail (envoyé via l’adresse susmentionnée), les gagnants auront 14 jours pour réagir par e-mail en envoyant la preuve de leur achat (emballage du Produit participant ou ticket de caisse) et en confirmant qu’ils acceptent leur Prix. Si un gagnant ne fournit pas les données requises dans les 14 jours après le premier contact, n’entre pas en ligne de compte en tant que participant ou refuse son Prix, Lotus se réserve le droit de le disqualifier. Le Prix ne sera alors pas accordé et ne pourra pas être réclamé ultérieurement. Le Prix restera la propriété de l’Organisateur et pourra être attribué à un autre participant ou utilisé dans le cadre d’une action ultérieure.
Lotus est responsable de contacter les gagnants et de leur fournir toutes les informations nécessaires, y compris les vouchers pour Adventure Valley Durbuy, ainsi que de transmettre la liste des gagnants à Adventure Valley afin que son équipe de back-office puisse gérer les réservations des séjours des gagnants.
Adventure Valley est responsable de fournir les vouchers pour l’accès à Adventure Valley Durbuy via son système de codes et de réserver les séjours une fois que les gagnants les auront contactés directement.
Pour toute question concernant l’utilisation des vouchers et la réservation des séjours, veuillez également consulter le point 10 : « Contact ».
8. Acceptation et communication des conditions de l’action
Par le simple fait de participer à l’Action, les Participants déclarent avoir lu les conditions de l’action et les accepter sans réserve. Aucune contestation à ce sujet ne sera prise en considération.
Lotus se réserve le droit de s’assurer du respect des conditions de l’action et d’exclure à tout moment, pour une période donnée ou définitivement, toute personne ayant enfreint une des conditions de l’action ou s’étant rendue coupable d’abus, de fraude ou de participation de mauvaise foi.
Les conditions de cette action peuvent être consultées sur www.frangipanewin.be pendant la durée de l’Action. Les conditions de l’action sont également disponibles sous forme numérique sur simple demande à consumerbelux@lotusbakeries.com, avec « Week-end glamping avec Frangipane»
Lotus se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Lotus annoncera le cas échéant les nouvelles conditions sur le site web www.frangipanewin.be.
En cas de contradiction entre les présentes conditions de l’action et les données indiquées sur le matériel promotionnel, les conditions de l’action prévaudront.
9. Responsabilité des Organisateurs
Les Organisateurs se réservent le droit, en cas de force majeure et/ou de circonstances imprévues, de modifier l’action ou son déroulement. En cas de force majeure, de circonstances imprévues ou de contestation, les Organisateurs prendront toutes les décisions nécessaires pour garantir le bon déroulement de l’action. Ces décisions seront souveraines et sans appel.
Les Organisateurs déclinent dans tous les cas toute responsabilité dans le cadre de dommages directs ou indirects, de quelque nature que ce soit, dans le cadre de la présente action ou de l’utilisation du site web (www.frangipanewin.be), sauf cas de faute intentionnelle ou fraude. Les Organisateurs ne pourront en aucun cas être tenus responsables de l’annulation, de la modification, de la suspension ou de l’ajournement de l’action pour cause de force majeure ou pour un événement indépendant de leur volonté.
Superkraft mettra tout en œuvre pour garantir la sécurité et l’accessibilité du site web www.frangipanewin.be pendant la durée de l’Action. Lotus et Superkraft se réservent néanmoins le droit (pour quelque raison que ce soit) d’interrompre l’accès au site web. Les problèmes techniques ou autres liés à l’action ne pourront justifier une quelconque obligation ou responsabilité dans le chef des Organisateurs. Les Organisateurs déclinent également toute responsabilité en cas de mauvais fonctionnement d’Internet ou des services fournis par les opérateurs mobiles, de même qu’en cas de virus, bugs, anomalies ou autres défaillances ou problèmes techniques, y compris l’utilisation abusive des systèmes. Lotus ne pourra pas davantage être tenue responsable en cas d’absence de réception ou de réception hors délai de l’inscription. Il incombera au Participant de veiller à ce que les moyens techniques avec lesquels il participe à l’action fonctionnent correctement et à ce que le réseau permette l’utilisation d’Internet. Les Organisateurs ne pourront être tenus responsables du fait que certaines données ne seront pas protégées contre un éventuel détournement et les risques d’infection par d’éventuels virus circulant sur Internet.
Les Organisateurs déclinent toute responsabilité en cas d’accident, de frais, de dommages directs ou indirects de quelque nature que ce soit, subis par le participant à l’occasion de la présente action ou de l’utilisation du Prix.
Les Organisateurs ne peuvent pas être tenus responsables des participations perdues, en retard, envoyées à une mauvaise adresse ou incomplètes ou qui ne peuvent pas être enregistrées pour une raison technique ou autre. Une preuve d’envoi ne sera pas acceptée comme preuve de réception.
Aucune erreur d’impression, faute d’orthographe, erreur de typographie ou autre ne pourra être invoquée, ni entraîner une quelconque obligation dans le chef des Organisateurs.
La participation au concours Bonusland « Frangipane » relève de la responsabilité de la société Carrefour Belgium SA. Le règlement est disponible sur le site www.bonusland.be.
10. Données à caractère personnel et respect de la vie privée
Au nom de Lotus, Superkraft traitera les données complétées et confirmées des Participants sur le site web sur instruction de Lotus. Le responsable du traitement est Lotus. Vous trouverez de plus amples informations sur sa politique de respect de la vie privée sur :
Conditions générales et Respect de la vie privée | https://www.lotusbakeries.be/fr/respect-de-la-vie-privee
Les données visées au point 6 ci-dessus (« Participation à l’action ») seront traitées dans le cadre des activités promotionnelles de Lotus, c’est-à-dire pour organiser et mener l’Action, contacter les gagnants et attribuer les prix. Lotus traitera ces données en vertu de la nécessité d’exécuter l’accord. Les données seront conservées jusqu’à un mois après la clôture de l’action.
Les données à caractère personnel ne seront pas mises à la disposition de tiers à une autre fin que pour organiser et exécuter l’action, contacter les gagnants et attribuer les Prix, sauf accord de votre part. Lotus ne fournira ni ne vendra, partiellement ou intégralement, vos données personnelles à des tiers.
Les données à caractère personnel des participants seront traitées avec le plus grand soin et protégées.
Vos droits concernant vos données à caractère personnel sont les suivants :
Vous pouvez toujours demander des informations sur vos données à caractère personnel collectées, stockées et traitées par Lotus. Pour recevoir ce genre d’informations, vous devrez prouver votre identité.
Vous pouvez demander la correction de vos données à caractère personnel stockées par Lotus si celles-ci sont inexactes.
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel (pendant le contrôle de leur exactitude par exemple).
Vous pouvez nous obliger à effacer toutes les données vous concernant (excepté dans certains cas, par exemple si nous devons stocker vos données pour prouver une transaction ou si la loi l’exige).
Vous pouvez vous rétracter si le stockage et le traitement de vos données à caractère personnel requièrent votre consentement.
Toute question, requête ou plainte relative à l’application de notre politique de respect de la vie privée ou toute demande d’exercice des droits décrits ci-dessus peut être adressée via :
Lotus Bakeries Belgique sa
Gentstraat 52
9971 Lembeke
Belgique
Adresse e-mail :
Vous pouvez vous plaindre auprès de l’autorité de protection des données compétente si vous n’êtes pas d’accord avec la manière dont Lotus traite vos données à caractère personnel :
Page d’accueil Citoyen | Autorité de protection des données
11. Contacts
Excepté dans les cas prévus dans les présentes Conditions de l’Action, aucune correspondance ne sera envoyée par les participants. Il n’y aura pas non plus de communications téléphoniques ou autres avant, pendant et après l’Action.
En cas de questions, vous pouvez nous contacter via les données de contact suivantes :
Questions sur le site web : info@superkraft.be
Questions sur Lotus : consumerbelux@lotusbakeries.com
Questions sur Adventure Valley: info@durbuygreenfields.com
12. Divers – Frais
Les frais de participation à l’action (connexion Internet, e-mail, …) sont intégralement à charge du participant. Les participants ne pourront en aucun cas réclamer les frais de participation aux Organisateurs ou à Superkraft.
Nullité partielle. Dans l’éventualité où une disposition des présentes conditions serait déclarée nulle ou non avenue, les autres dispositions des conditions resteront intégralement d’application. Une nouvelle disposition tenant compte autant que possible de l’objectif initial de la disposition nulle/non avenue sera alors rédigée.
Droit applicable et tribunaux compétents. Le présent règlement est soumis au droit belge ; tout litige qui ne pourra être réglé à l’amiable sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Gand.